近期在台灣月餅出現偶發的發霉現象，我們已經向客戶坦誠道歉並退款，同時著手調查發生問題的各種可能，經過反覆檢視之後，確認問題為專屬月餅的新產線造成的包裝密封瑕疵，雖然屬於偶發事件，但在中秋出貨期間，我們已經沒有足夠的時間去驗證百分之百的解決辦法。

因此基於對消費者應有的基本責任，我們不得不做出艱難的決定，立即停止今年月餅的生產，並同步全面暫停所有月餅的出貨。

承認、面對並解決問題，是我們應該負起的責任。在此對造成您的不便與困擾，致上最誠摯的歉意。

我們也想向大家再次保證，此次情況並不影響我們的招牌鳳梨酥、蘋果酥及山丘芭娜娜。這些產品皆在獨立且原有的生產線上製作，因此品質未受影響，可以放心使用。

於此我們誠懇地向所有愛護我們的客戶朋友們說聲抱歉，造成您們的困擾，而我們只能誠實承認問題，並勇敢的面對及解決問題，如此維持信譽對得起長期愛護我們的客戶朋友們。